1. Geltungsbereich Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend AGBs genannt) gelten für sämtliche Dienstleitungen der privaten Familienpraxis und den Verträgen zwischen der Familienpraxis und dem Klienten und der Klientin (nachfolgend Klient:in genannt), insbesondere für alle Coaching-, Beratungs- und Trainingsangebote der Praxis für Erwachsene und Jugendliche und Kinder, Workshops und begleitende Angebote für verschiedene Bereiche wie ADHS, Hochsensibilität, Elternberatung, Familienberatung, Paarberatung u.a. ,einschließlich aller digitalen Leistungen (Online-Coaching, Video-Sessions, Webinare, Kursplattformen, Downloads sowie E-Mail-Begleitung). Sie gelten sowohl gegenüber Privatpersonen als auch Sorgeberechtigten, die Leistungen für ihre Kinder buchen. Abweichende oder ergänzende Vereinbarungen gelten, wenn diese bestätigt werden. Die Familienpraxis bietet teilweise Angebote in Zusammenarbeit mit der Zwergenstube Düsseldorf an.

2. Art der Leistung Die angebotenen Leistungen sind Coaching und Beratung sowie Unterstützungsangebote für die Bereiche ADHS / Familienorganisation / Schul- und Alltagsstruktur / Elterncoaching, Hochsensibilität, Paar- und Beziehungsberatung, Familienberatung, Patchworkkonstellationen, Jugendcoaching, Erziehungsberatung u.a. Bei dem Angebot handelt es sich nicht um Psychotherapie, medizinische Behandlung oder Heilbehandlung. Coaching ersetzt in keinem Fall fachärztliche, psychologische oder psychiatrische Diagnosen oder Therapie. Bei endsprechenden Indikationen wird eine Weiterempfehlung an geeignete Fachstellen ausgesprochen. Der/ die Klient:in bleibt das Einbeziehen entsprechender Fachstellen verantwortlich.

3. Vertragsabschluss Ein Vertrag kommt zustande durch schriftliche oder mündliche Terminvereinbarungen, sowie der Bestätigung durch die Familienpraxis. Auch online gebuchte Dienstleistungen sind jederzeit verbindlich. Der/die Klient:in erkennt mit der Buchung oder der Terminvereinbarung diese AGBs an 4. Stornierung / Terminabsagen / Ausfallhonorare Die Zahlung ist sofort fällig – sofern nicht explizit anders beschrieben – und muss vor dem vereinbarten Termin/ Kursbeginn binnen 4 Tagen auf angegebenes Bankkonto zu 100% beglichen werden. Der Rücktritt ist bis auf den Fall der Stornierung bis 7 Tage nach Buchung und dem Fall einer schuldhaften Pflichtverletzung ausgeschlossen. Im Falle einer Stornierung durch den Kunden, wird in jedem Fall eine Stornierungsgebühr i.H.v. 20 % des Rechnungsbetrags in Abzug gebracht. Die ordentliche Kündigung während der gebuchten Laufzeit ist ausgeschlossen. Ab dem 8 Tag nach Buchung wird die Zahlung des Rechnungsbetrags zu 100% fällig. Die Zahlung des Rechnungsbetrags i.H.v. 100% wird auch dann fällig, wenn die Teilnahme am Kurs aus persönlichen Gründen des Teilnehmers nicht möglich ist oder die Teilnahme am Kurs seitens des Teilnehmers nicht angetreten wird. Im Falle einer späteren Stornierung bzw. Nichterscheinen wird eine 100%ige Zahlung fällig. Erfolgt eine Absage verspätet aufgrund von nachweisbarer, unvorhersehbarer und wichtiger Gründe (z.B. plötzliche, schwere Erkrankung, Todesfall), kann eine andere Regelung gefunden werden, eine Rückzahlung ergibt sich hieraus nicht, aber ein Nachholtermin kann in Frage kommen. Muss die Familienpraxis einen Termin absagen, wird ein Ersatztermin angeboten. Weitere Ansprüche bestehen nicht. Bei Ausfall eines Angebots durch Krankheit des Anbieters oder höherer Gewalt, besteht kein Anspruch auf due Durchführung des Angebots. Sollte es sich um ein Ereignis handeln, was eine Unmöglichkeit der Leistungserbringung darstellt (z.B. bei einer Epidemie – und /oder Pandemielage) ruht das Angebot(Vertragsverhältnis so lange bis die ggf. angeordneten Maßnahmen es wieder erlauben, das Angebot wieder aufzunehmen und fortzuführen. Es werden in einem solchen Fall alle Angebote, die im persönlichen Kontakt stattfinden, sofort auf ein online-Angebot umgestellt. Eine solche Maßnahme führt keinesfalls zu einer Reduzierung des Kaufpreises. Es besteht grundsätzlich kein Anspruch auf Rückzahlung oder Stornierung.

5. Teilnahmevoraussetzungen Für Coachings von Minderjährigen ist die Einwilligung der sorgeberechtigten Eltern oder eines Erziehungsberechtigten erforderlich. Eltern verpflichten sich, relevante gesundheitliche oder psychische Diagnosen mitzuteilen, soweit diese das Coaching betreffen. Die Eltern von Minderjährigen verpflichten sich die entstehenden Kosten zu tragen und Rechnungsbeträge fristgerecht zu begleichen.

6.Honorare und Zahlungsbedingungen Es gelten jeweils die aktuellen Preise, die vorab bekanntgegeben werden. Die Preise verstehen sich als Bruttopreise inkl. der aktuell geltenden Mehrwertsteuern (19%). Die Zahlung erfolgt sofort nach Buchung der Leistung und ist vorab zu entrichten. Es kann per Paypal (es entstehen hier zusätzliche Paypal-Gebühren, die Paypal selbst erhebt) oder Überweisung gezahlt werden. Sondervereinbarungen zu Barzahlungen können bei Bedarf vereinbart werden. Wurde ein Paketpreis gebucht, ist der Gesamtbetrag sofort und vorab fällig. Nicht in Anspruch genommene Teil des Pakets werden nicht erstattet, es sei denn die Familienpraxis hat den Ausfall zu vertreten. Nicht wahrgenommene Leistungen verfallen, sofern keine andere Regelung getroffen wurde. Sollte eine Angebot /eine Veranstaltung über einen längeren Zeitraum stattfinden (z.B. eine Wochenendveranstaltung) übernimmt die Familienpraxis keine Kosten für z.B. Unterbringung, Verpflegung, Fahrtkosten. Diese sind vom/von dem/der Klient:in selbst zu tragen, sofern es nicht anders angegeben ist.

7. Aufrechnung und Zurückbehaltungsrecht Das Recht zur Aufrechterhaltung steht dem/der Klient:in nur zu, wenn die Gegenansprüche von der Familienpraxis anerkannt und rechtskräftig festgestellt sind. Zur Ausübung eines Zurückbehaltungsrecht ist der/die Klient:in nur insoweit befugt, als sein Gegenanspruch auf demselben Vertragsverhältnis beruht.

8. Haftung Die Familienpraxis haftet nur für Schäden, die vorsätzlich oder durch grob fahrlässiges Verhalten nachweislich entstanden sind. Bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit und Schäden aus Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, ist die Haftung der Familienpraxis der Höhe nach auf die bei Vertragsabschluss typischerweise vorhersehbaren Schäden begrenzt. Für die Umsetzung der im Coaching erarbeiteten Inhalte ist der/die Klient:in selbst verantwortlich. Eine Erfolgsgarantie wird nicht übernommen. Der/die Klient:in trägt die volle Verantwortung für ihre Entscheidungen und Handlungen, die aus den bei uns wahrgenommenen Angeboten resultieren.

9. Vertraulichkeit und Datenschutz Alle persönlichen Informationen unterliegen der Schweigepflicht und werden vertraulich behandelt. Die Praxis verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) Daten werden gemäß des gesetzlichen Datenschutzbestimmungen verarbeitet. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt ausschließlich aufgrund schriftlicher Einwilligung oder wenn gesetzliche Vorschriften dies verlangen Der/die Klient:in stimmt der Erhebung, Verarbeitung und Nutzung seiner personenbezogenen Daten ausdrücklich zu. Die Daten werden auch dazu verwendet, dem/der Klient:in durch Marketingmaßnahmen, Informationen zum Angebot, Neuerungen und sonstige Dienstleistungen, diese zukommen zu lassen und zu informieren. Auf ausdrücklichen Wunsch kann eine Löschung der personenbezogenen Daten erfolgen. Findet kein Widerruf statt, werden weiterhin (insbesondere per Mail) Informationen an den/die Klient:in versendet.

10. Dokumentation Notizen, Methoden und Arbeitsmaterialien bleiben Eigentum der Familienpraxis. Eine Weitergabe oder Vervielfältigungen ohne Zustimmung ist nicht gestattet.

11. Urheberrechte an Unterlagen Alle Urheberrechte und sonstige Schutzrechte der von der Familienpraxis selbst erstellten Unterlagen, auch die Übersetzungen, des Nachdrucks und der Vervielfältigung, verbleiben bei der Familienpraxis. Ohne schriftliche Genehmigung durch die Familienpraxis darf kein/keine Klient:in oder andere Person, ganz oder teilweise in irgendeiner Form, reproduzieren, vervielfältigen, verbreiten oder öffentlich wiedergeben.

12. Online-Coaching Online-Sitzungen (z.B. per Videokonferenz) gelten als vollwertige Coaching-Einheiten. Vereinbarte Vor-Ort-Termine können in Online-Sitzungen umgewandelt werden, wenn es einen Grund seitens der Familienpraxis gibt. Der/ die Klient:in hat für eine stabile Internetverbindung zu sorgen. Ein störungsfreier Raum ist vom/von der Klient:in herzustellen und während der Sitzung aufrechtzuhalten. Sollte seitens des/der Klingt:in diese Voraussetzung nicht erfüllt werden, wird die Sitzung dennoch in vollen Umfang in Rechnung gestellt. Die Praxis übernimmt grundsätzlich keine Haftung für Ausfälle oder Störungen auf Seiten des/der Klient:in. Mit einer Online-Buchung und die daraus folgende Bestätigung bzw. eine Terminvereinbarung, ist die Buchung für beide Seiten verbindlich. Sollte die Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht werden, hat die Familienpraxis das Recht das Angebot zu stornieren und es besteht kein Anrecht auf Durchführung. Bei begrenzter Teilnehmerzahl und mehr eingegangenen Anmeldungen, werden diese in der Reihenfolge des Eintreffens bestätigt. Mit der Anmeldung zu einem Online-Angebot erkennt der/die Klient:in die AGBs der Familienpraxis vollumfänglich an.

13. Nutzung digitaler Inhalte Digitale Angebote sind sofort nach der Buchung zu bezahlen. Nach Ausgleich des kompletten Rechnungsbetrags wird dem/der Klient:in alles, dem Angebot entsprechend DIGITAL zur Verfügung gestellt. Die Leistung der Familienpraxis ist mit der Bereitstellung der zum Angebot gehörenden Unterlagen, Links u.ä. vollumfänglich erfüllt. Eine Rückgabe oder Umtausch ist ausgeschlossen. Die Druckkosten digitaler Produkte liegt auf Seiten der/die Klient/in. Der/die Klient:in ist bei Kauf, berechtigt das digitale Produkt zu drucken und zu bearbeiten. Es darf weder unentgeltlich noch entgeltlich an Dritte weitergegeben werden. Mit der Anmeldung zu einem digitalen Angebot erkennt der/die Klient:indie AGBs vollumfänglich an.

14. Kooperationen der Familienpraxis Die Familienpraxis hat Kooperationspartner. Mit einer Buchung, die durch einen Kooperationspartner angeboten wird, gelten die AGBs der Familienpraxis, sowie ggf. gesonderte Regeln zur Stornierung. Die Buchungs und/oder Zahlungs und/oder Stornierungsbedingungen stehen bei der Online Buchung des Angebots dabei.

15. Schlussbestimmungen Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Sollte es für ein bestimmtes Angebot andere Regulatorien geben, werden diese dem/der Klient:in zur Verfügung gestellt. es gilt das Recht der Bunderepublik Deutschland der Gerichtsstand ist Düsseldorf.